A odisseia de uma noite de sábado em Rio Branco

Por Surama Chaul

Queridos amigos, semana passada alguns de nós, do Clube do Chopp passamos alguns dias tentando marcar um encontro que havia semanas não acontecia, depois de alguma polêmica ficou resolvido que iríamos ao Brucutu, que embora eu não conhecesse, os relatos eram de cerveja hiper gelada, o que constatei depois.

Próxima parada seria a boate Diesel p/ balançarmos o esqueleto ao som da cover, pq não? da Madonna e tb pq o organizador da festa dera 50% de descontos p/ os integrantes do clube etílico, linda cena, não? encontrar os amigos e dar boas risadas... Seria linda se não fosse a noite mais sem noção e esdrúxula q já vivi por aqui.

Depois de esperar horas intermináveis pela babá que quase me deu um bolo, fui ao encontro de alguns de vocês que já haviam mudado (péssima ideia como verão a seguir) do tal Brucutu p/ o sempre lotado Varanda's, que fica ao lado. Ao chegar, apesar do samba ótimo ouvi a reclamação de que, às 23h, a cerveja já não estava mais gelada. Ok, vamos manter o otimismo e bom humor pq afinal, saímos entre amigos p/ nos divertir, mas o pior estava por vir: a hora de pagar a conta.

Fomos direto ao caixa pq o garçom não conseguia explicar o que exatamente estávamos pagando e chegando lá a surpresa: o bar só aceitava dinheiro em espécie, coisa que nenhum de nós tinha a não ser cheque ou cartão, ou seja, a confusão estava armada. Eu me propus a lavar a louça (é sério) mas, a mocinha me olhou com desdém.

Todos nós fizemos de tudo p/ quitar a dívida, mas nada feito, a moça só argumentava q havia um aviso (um pedaço de papel escrito à mão colado na parede do caixa) de que a máquina do cartão estava quebrada. Alguém aqui pode me dizer se entra nos bares procurando aviso de aceita-se cartão? Essa é uma informçaõ q deve ser dada pelos funcionários do estabelecimento assim que o cliente chega. Quanto ao aviso de não aceitar cheque, esse não havia. Preciso confirmar, mas acho q é contra a Lei do consumidor não aceitar cheque pq se não valesse como dinheiro, não existiria.

O mais bizarro é que havia um rapaz com o mesmo problema, mas ele conseguiu assinar uma cautela p/ pagar depois e pq ele conseguiu? pq era policial. Ó! Questionamos e nada. Resolvemos então voltar ao Brucutu e avisamos à caixa que estaríamos lá esperando uma solução ou a polícia se assim eles preferissem.

Algum tempo depois veio o garçom propondo q meu cheque fosse aceito p/ pagar a conta de todos, mas o q mudou? pq depois de tanta discussão ele agora teria valor? não aceitamos e pedimos p/ assinar a cautela tal qual o policial e assim foi feito. Não pagamos a conta ainda e ninguém ligou cobrando, mas vamos quitar, ninguém aqui é trambiqueiro, só queremos dar canseira pq foi uma cena constrangedora e desnecessária.

Bom, problema resolvido, vamos relaxar e dançar na Diesel.... Quem disse? Pasmem! chegando lá, o mesmííííssimo problema: só aceitavam dinheiro em espécie. Brincadeira? antes fosse. Um lugar com aquela estrutura que arrota ser a melhor boate da região norte e se compara com as casas dos grandes centros não aceitar cartão de débito é inacreditável.

Ah, em tempo, aceitava-se cartão no bar dentro da boate pq é terceirizado. Cada vez a piada vai ficando pior.
Pra mim foi o bastante, me despedi de todos e voltei pra casa com tanta, mas tanta raiva q tinha vontade de sumir, lamentável. Paguei babá e deixei de assistir a um filminho no meu sofá p/ passar por aquilo?

Fico me perguntando quando o atendimento em Rio Branco vai virar um serviço de qualidade, falta de concorrência não é pq tem 10 bares em cada esquina, falta de público tb não pq são todos lotados e o acreano ainda diz pelos quatro cantos do Brasil que é enjoado e gosta de coisa boa.

Se é assim, está na hora da gente realmente colocar a boca no trombone e fazer valer, no mínimo, o nosso direito como consumidor e acho que o Clube tem essa função mais do que nunca. Nossos encontros sempre foram razão de festa, mas acho q podíamos começar realmente, sem neuras, a prestar um serviço e publicar nossas avaliações. Se funciona em grandes centros, há de funcionar aqui também.

E a essa altura não sei nem se dá pra dizer p/ não irmos mais nesses lugares pq daqui a pouco nos restarão poucas opções. Semana passada foi o desabafo do Tião, no sábado essas duas experiências na mesma noite.

Só tenho uma coisa a dizer q foi a experiência que valeu naquela noite: SALVE O BRUCUTU! cerveja gelada e muitas histórias contadas pelo próprio que renderam boas risadas.

Clube do Chopp reprova atendimento do Café do Mercado

O Café do Mercado
Por Tião Vitor

No início da formação do Clube do Chopp me opus a um encontro no Café do Mercado, badalado ambiente da noite acreana. O local é um dos mais privilegiado da cidade, pois se situa no Mercado Velho, ambiente recentemente restaurado e que se tornou ponto turístico de Rio Branco.

Argumentei, à época, que o atendimento era ruim demais e que, a bela vista, não era suficiente para que nos submetêssemos à boa vontade dos proprietários que se negam a dar atendimento de qualidade aos frequentadores. Por sorte, meus argumentos foram acatados e a reunião aconteceu no Escritório Bar e foi lá que o Clube do Chopp foi criado oficialmente.

No domingo fui ao Café do Mercado para participar do encontro de tuiteiros, proposto pela colega clubista Andréa Zílio. Se não fosse a presença agradável dos meus amigos a noite teria sido horrível, pois, mais uma vez, só tive raiva com o atendimento do Café do Mercado.

Às margens do Rio Acre, o Café do Mercado tem a seu favor um ambiente propício para quem gosta de frequentar à noite. As mesas estão posicionadas ao ar livre, bem de frente para a passarela Joaquim Falcão Macedo. É bem arejado e o ambiente é amplo. O chopp é bom e gelado e a comida também é de boa qualidade. Tudo isso são bons argumentos para que o cliente se sinta bem e se torne freguês assíduo, mas, no meu caso, não tem sido assim.

Cerveja gelada e boa comida são realmente bons argumentos, mas o bom atendimento é primordial. Em muitos casos a gente se submete a tomar uma cerveja não tão gelada assim ou mesmo uma comida mais ou menos porque recebe um atendimento de qualidade. Ver garçons com sorriso no rosto e receber o respeito do dono não tem preço. Isso é coisa que cativa. Porém, quando você é obrigado a esperar por mais de meia hora para ser servido de uma caneca de chopp, como é o caso do Café do Mercado, aí não há quem me faça voltar nesse lugar por mais de duas vezes.

Enquanto amargava meu descontentamento pelo atendimento ruim que recebi, notei que havia pelo menos uns oito funcionários para servir e mais uns cinco lá no balcão. Então, falta de pessoal não pode ser desculpa para o mau atendimento. Observei ainda que se leva menos de 30 segundos para encher uma caneca de chopp, então, também não pode ser usada a desculpa de que os equipamentos fazem o processo andar mais lento. Vi ainda que o local é informatizado. Os garçons portam palmtops ligados diretamente com o bar o que, em tese, deveria dar mais rapidez e agilidade ao serviço, mas não é isso que acontece.

O que percebi, realmente, é que o lugar não tem interesse de dar bom atendimento. Falta gerenciamento, falta organização e falta gosto pelo que se faz.

Quando sai de lá deixei claro o meu descontentamento com o atendimento e disse mais: vou sair daqui e vou fazer propaganda contra. Vou recomendar aos meus amigos que procurem outros bares, mas que nunca passem perto do Café do Mercado. E assim estou fazendo.

PS: A posição de Tião Vitor foi referendada pelos demais membros do Clube do Chopp